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返品・交換について

返品・交換について

この度はweb store BINGOYAをご利用いただきましてありがとうございます。
商品は検品をしてから出荷しておりますが、不備がある場合もございます。
商品がお手元に届きましたら、タグや付属品を取り外す前にご注文の商品と間違いないか、ご確認をお願いいたします。

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品不良・誤配送による返品・交換について

出荷の際には汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたうえで出荷させていただいておりますが、万が一お届けした商品がご注文と違う商品、または不良が見つかった場合はすみやかに良品と交換させていただきます。交換にかかる各種手数料は当店にて負担させていただきます。

〈 STEP.01 〉

商品到着後7日以内に、商品不良・誤配送のご連絡をメールにてご連絡ください。

連絡先support@bingoya.net ※発送完了メールにご返信いただくと簡単です。
記入事項:お名前・ご注文受付番号・商品名・理由内容をお伝えください。
※当店誤配送の場合は、届いた商品についてお知らせください。
※商品不良の場合はお手数ですが不良箇所の写真を添付いただけると幸いです。

〈 STEP.02 〉

交換商品がある場合

当店から代替商品の発送をいたします。届いた商品をご確認いただき、同梱された返送用の袋に不良または誤配送商品とお買い上げ明細書をお入れいただき、誠にお手数をおかけいたしますがヤマト運輸にて当店着払いでご返送ください。

交換商品がない場合

誠に申し訳ございませんが、商品代金をご返金させていただきます。お手元の商品はお買い上げ明細書とともに到着後7日以内に着払いにてご返送ください。配送業者の指定はありません。商品が到着後、内容を確認して返金手続きをさせていただきます。
※銀行振込でお支払いいただいたお客様はご返金先の指定口座をお買い上げ明細書の下部にご記入ください

返送先:〒680-0844 鳥取県鳥取市興南町50-1
web store BINGOYA 宛
☎0857-29-0817

お客様都合による商品の返品・交換について

お客様都合による商品の返品・交換について

お客様都合による商品の返品・交換について

web store BINGOYAでは、お客様のご都合によるご返品・交換も受け付けております。
各種手数料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。

〈 STEP.01 〉

商品到着後7日以内に、返品・商品交換のご連絡をメールにてご連絡ください。

連絡先support@bingoya.net ※発送完了メールにご返信いただくと簡単です。
記入事項:お名前・ご注文受付番号・商品名・交換をご希望の場合は商品名・理由内容をお伝えください。
※当店誤配送の場合は、届いた商品についてお知らせください。

〈 STEP.02 〉

交換の場合、交換希望の商品を当店より新たにご注文ください。
※サイズ交換・カラー変更の場合でも、ご希望の商品ページより新たにご注文をお願いいたします。

〈 STEP.03 〉

お手元の商品は必ずお買い上げ明細書とともに、到着後7日以内に宅配便(補償のある配送方法)で元払いにてご返送ください。配送業者の指定はありません。

返送先:〒680-0844 鳥取県鳥取市興南町50-1
web store BINGOYA 宛
☎0857-29-0817

※メール便・定形外郵便・レターパックなどはご遠慮ください。
※銀行振込でお支払いいただいたお客様はご返金先の指定口座を下記にご記入ください

〈 STEP.04 〉

当店に商品が到着後、内容を確認してご返金手続きをさせていただきます。

※商品発送時にかかった送料とご返金に伴う振込手数料をご請求させていただきます。(送料はお住まいの地域によって異なります)
※交換をご希望のお客様には送料のご負担はございません。
※複数点商品をご購入いただき一部の商品をご返品される場合、ご請求になる商品の合計金額が1万円を下回る際には、商品発送時に弊社負担とさせていただいた送料をお客様にご請求させていただきます。(送料はお住まいの地域によって異なります)

下記に該当する商品のご返品・ご交換については、お受けできませんのでご注意ください。

・商品到着から8日以上過ぎているもの/当店以外で購入されたもの/セール(フェア)商品/プレゼント商品/お取り寄せ・お取り置き商品

・お客様の過失により、商品本体、パッケージ、付属品に破損、キズ、汚れのあるもの

・タグを紛失または切ったもの、商品の箱(靴箱等)を処分されたもの

・試着以外で商品をご使用されている可能性のあるもの/洗濯、お直し(裾上げ)、クリーニングをしたもの/香水、たばこ等の匂いが付着したもの

・商品ページに返品不可と記載のあるもの/BINGOYAで発行されたクーポン利用でSALE価格で購入したもの

・ご連絡なく返送されたもの(ご連絡なく返品された場合、着払いにて返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。)

※故意に商品を傷つけたと判断できる場合、しかるべきところに通報いたします。

その他不明点について

皆さまからのお問い合わせで多い内容を、「よくある質問」としてFAQページにまとめました。是非こちらもご覧ください。
FAQ (よくある質問)

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